SMS předplatné za 99 Kč týdně. Co dělat?

99 Kč týdně za nechtěné SMS předplatné. Zkontrolujte si své vyúčtování.

Devadesát devět korun může ve vyúčtování telefonu snadno zapadnout. Pokud se ale platba opakuje každý týden, za 52 týdnů zaplatíte 5 148 Kč. Na případy lidí, kteří takto platili za předplatné, o němž nevěděli, upozornil novinář Janek Rubeš z projektu Kluci z Prahy. S problémem se setkal i u své maminky.

Jak takové předplatné funguje?

V popsaných případech šlo o předplatné digitálního obsahu, například her, hudby nebo videí, účtované prostřednictvím Premium SMS. Lidé se k nabídce mohli dostat přes internetovou reklamu nebo zavádějící QR kód, aniž by si uvědomili, že aktivují pravidelně placenou službu.

Premium SMS jsou běžnou platební metodou. Problém nastává, když zákazník dostatečně nerozumí tomu, co objednává, kolik zaplatí a že se platby budou opakovat. Službu zpravidla poskytuje třetí strana a operátor platbu zahrne do vyúčtování. Nechtěné předplatné proto samo o sobě není důkazem napadení telefonu.

Co dělat, pokud podobné platby najdete?

Zkontrolujte podrobné vyúčtování. Zaměřte se na Premium SMS, platby třetím stranám a opakované částky.
Kontaktujte operátora přes jeho oficiální kontakty. Požádejte o vysvětlení položek a informace o blokaci prémiových služeb.
Zrušte konkrétní předplatné. Ověřte postup ukončení; blokace plateb a zrušení služby jsou dva odlišné kroky.
Dohledejte poskytovatele a podejte reklamaci. Kontakty i reklamační formulář najdete na portálu Platmobilem.cz. Uchovejte si zprávy a vyúčtování.

Operátoři již zasáhli

Podle oznámení APMS není od 1. října 2026 možné u dotčených problematických služeb provádět platby prostřednictvím Premium SMS, a to ani u již aktivovaných předplatných. Operátoři zároveň oznámili zpřísnění pravidel pro podobné služby. Přesto má smysl prověřit starší vyúčtování a případné nechtěné platby reklamovat.

Doporučení Sentrea: Věnujte pár minut kontrole svého vyúčtování a pomozte s ní také blízkým. Zprávu o účtovaném předplatném ověřte u operátora, i když ji na první pohled považujete za spam.

‍

SENTREA | Váš bezpečný prostor.

Informace platné k 4. říjnu 2026.

‍